Qué es Uber: cómo funciona y cómo se usa

Qué es Uber cómo funciona y cómo se usa

Uber es una compañía estadounidense con sede en San Francisco (California), fundada en marzo de 2009 y dedicada al servicio de transporte con conductor, por medio de su propia app móvil. La misma permite conectar a conductores y pasajeros en distintas ciudades del mundo, por medio de una plataforma digital diseñada y desarrollada por la propia empresa. En la actualidad, esta app es considerada como la número uno dentro de su categoría.

Pues, gracias a su éxito se ha expandido a distintos países de Latinoamérica, entre los que se incluyen: Paraguay, Chile, Bolivia, Colombia, Perú, Guatemala, etc. En los cuales, a pesar de ser considerada por muchos taxistas como una competencia desleal, ha tenido gran aceptación por el público. Ya que Uber permite contratar y realizar viajes seguros y cómodos, bajo estrictos estándares de calidad, desde un lugar a otro en diferentes partes del mundo.

Cómo funciona

Uber funciona a través de una app móvil gratuita, disponible en Google Play y App Store para dispositivos Android o iOS, respectivamente. La cual permite al pasajero solicitar el servicio de transporte a los conductores, por medio de una alerta o notificación que el mismo sistema emite, haciendo saber a los choferes la ubicación del cliente. Cuando esto ocurre, el chofer puede aceptar el recorrido y dirigirse al punto de encuentro para recoger a la persona.

Al hacerlo, el pasajero recibe una notificación con el tiempo estimado de llegada del conductor. Además, se le proporcionan otros datos acerca del chofer, como su nombre, el tipo y color del vehículo que conduce y la matrícula del mismo. De esta manera se garantiza la seguridad del usuario y se evitan confusiones molestas.

Cómo funciona Uber

Cabe aclarar que, el pasajero también debe indicar el destino exacto al momento de solicitar el servicio y proporcionar las rutas preferidas para llegar hasta su destino. Pues esto le permite al conductor tomar en cuenta ciertas acciones para garantizar la eficiencia en el transporte, como guiarse de la aplicación para poder satisfacer al cliente, por ejemplo.

Una vez culminado el viaje y completado el servicio, el sistema calcula y emite la tarifa correspondiente al mismo. Para ello emplea la información suministrada por el usuario en métodos de pago, durante el registro en la app. Cabe aclarar que, el pago también puede hacerse en efectivo, aunque esto está sujeto al país en el que se realiza el transporte y las opciones disponibles para ello.

Cómo descargar la app

Para descargar Uber app es necesario dirigirse a la tienda de aplicaciones que corresponda al Sistema Operativo del Smartphone en cuestión, Google Play para Android y App Store para iOS. Esta es una aplicación gratuita, de fácil acceso, que se instala de forma automática en el dispositivo y a través de la cual cada individuo puede registrarse rápidamente en la plataforma.

Uber - Pide un viaje
Uber - Pide un viaje
‎Uber
‎Uber
Price: Free

Ahora bien, en caso de ser socio conductor, la app a descargar será Uber Driver. La cual está disponible para Android en Google Play y para iOS en la App Store, de manera gratuita. Con esta aplicación el chofer puede recibir notificaciones de las zonas con mayor demanda de viajes. Además, incorpora una función que permite contabilizar los recorridos finalizados y el ingreso diario para saber la ganancia exacta por día.

Cómo registrarse

Cómo registrarse en Uber
Una vez que se disponga de la app en el dispositivo, es posible registrarse en Uber como pasajero, siguiendo unos cuantos pasos sencillos. Para ello se debe responder al cuestionario de registro y completar el proceso necesario dentro de la misma aplicación. Esto es algo muy simple y rápido de hacer, pues solo requiere de cierta información personal, como: nombre, correo electrónico, número de teléfono e idioma de preferencia.

Adicional a ello, es necesario activar la ubicación del dispositivo y configurar el método de pago para el servicio (tarjeta de crédito, débito o cuenta PayPal). Aunque, para esto último, Uber también admite el uso de plataformas como Google Pay y Apple Pay, con la debida configuración dentro del sistema. Tras completar este paso, el usuario debe verificar el correo electrónico y número de teléfono indicado en el registro para poder empezar a usar la aplicación.

Cómo solicitar un viaje

En caso de ser pasajero, se puede solicitar un viaje a través de la app de Uber o usando la versión online de la mencionada plataforma de transporte. En ambos casos se debe iniciar sesión en la cuenta de usuario y establecer el recorrido del viaje para obtener la tarifa correspondiente al mismo. Tras completar la solicitud, el cliente recibirá toda la información del conductor: nombre, datos del vehículo (color, modelo y matrícula), fotografía, calificación.

Cómo solicitar un viaje en Uber

Además, se le proporciona un número de teléfono alternativo para comunicarse con el chofer, en caso de que sea necesario. Así como la posibilidad de rastrear al conductor en tiempo real, a través del mapa integrado en la app de Uber y, una vez empezado el viaje, seguir el recorrido hasta completarlo y compartir el ETA con amigos o contactos cercanos. De esta forma es posible hacerles saber que todo está en orden.

Cabe aclarar que, al momento de solicitar un viaje se deben establecer una serie de opciones, entre las que se incluyen:

  • Método de pago.
  • Tipo de vehículo o Uber.
  • Punto de recogida.
  • Destino final del recorrido.

Tipos de vehículos en Uber

Tipos de vehículos en Uber
En Uber existen diferentes tipos de vehículos u opciones de viaje, siendo posible escoger entre vehículo de uso diario, de lujo, con capacidad de entre 3 o 5 pasajeros, etc. Cada uno de ellos responde a una necesidad específica, la cual se describe a continuación:

  • Assist: esta es una opción de UberX que está diseñada para brindar soporte o asistencia a personas de la tercera edad o con algún tipo de discapacidad.
  • Comodidad: se refiere a aquellos automóviles nuevos y espaciosos, con conductores experimentados, con capacidad para hasta 3 pasajeros.
  • Exec: este es un tipo de viaje Premium en vehículos con capacidad para 3 pasajeros.
  • UberBLACK: el viaje se realiza en un vehículo modelo Sedán Negro, espacioso y cómodo, con capacidad para 3 pasajeros.
  • UberLUX: se refiere a automóviles de alta gama, ideales para viajes con 3 pasajeros.
  • UberPOOL: es ideal si se desea hacer un viaje con tarifa compartida, pues el mismo sistema se encarga de dividir el costo del recorrido.
  • UberSUV: es un SUV con capacidad para 5 pasajeros.
  • UberTAXI: es un taxi asociado a Uber, con capacidad para 3 pasajeros.
  • UberX: son automóviles de uso diario con capacidad para 3 pasajeros.
  • UberXL: es un vehículo de uso diario con capacidad para 5 pasajeros.

Requisitos para ser conductor

Los requisitos mínimos para ser socio conductor Uber, son ser mayor de edad y tener licencia de conducir válida. No obstante, existen otros requerimientos o documentos complementarios que también son necesarios, tales como:

  • Licencia de conducir vigente.
  • Fotografía de la parte trasera del vehículo, donde se pueda apreciar la placa, marca y modelo del mismo.
  • Seguro contra accidentes.

En cuanto al vehículo, los requisitos que exige Uber para convertirse en socio conductor, son los siguientes:

  • Modelo de vehículo con un máximo de 10 años de antigüedad.
  • Debe tener al menos 4 puertas.
  • Debe contar con al menos 4 asientos para pasajeros, equipados con cinturón de seguridad.
  • Aire acondicionado.

Requisitos para ser conductor de Uber
Adicional a ello, el aspirante debe completar una prueba psicológica a través de la aplicación de socio conductor. Ahora bien, para registrarse en esta plataforma, es necesario ingresar a la página web y completar el formulario de registro correspondiente. Durante este proceso se deberán proporcionar datos como: nombre, ciudad donde conducirá, teléfono, correo electrónico, entre otros.

Hecho esto, será necesario compartir los documentos que la plataforma solicite y activar la cuenta para empezar a conducir en Uber. Cabe mencionar que, en caso de no poseer vehículo propio, la plataforma ofrece una opción para encontrar un automóvil con las especificaciones que exige la compañía, a través de algún socio conductor o socio de flota.

Cómo usar la aplicación

Usar la aplicación de Uber es muy sencillo, pues esta cuenta con una interfaz bastante intuitiva que permite a cualquier usuario hacer uso del servicio. Simplemente se debe ingresar a la cuenta de pasajero que se desee, y completar cada uno de los pasos necesarios para pedir un vehículo. Atendiendo a esto último, a continuación, se muestra un video en el que se explica cómo usar la app para solicitar un viaje:

https://www.youtube.com/watch?v=-5fb-O9ae44

Diferencias entre Uber y taxi

Si bien las diferencias entre Uber y un taxi común son muy notorias, existen algunas que pasan inadvertidas, haciendo que algunos usuarios tengan cierta confusión. Es por ello que, a continuación, se mencionan las principales.

Uber

Las unidades de transporte están sujetas a una serie de políticas o estándares de calidad, sin los cuales no es posible laborar en la compañía. Además, brinda la opción de conocer un valor aproximado de la tarifa a cancelar por cada viaje, así como múltiples métodos de pago a los usuarios. Por último, está el hecho de que ofrecen un sistema automatizado que agiliza el proceso de solicitud de viaje.

Taxi común

Diferencias entre Uber y Taxi
En el caso de los taxis, no existen reglas o fundamentos más allá de lo evidente para desempeñarse como conductor de este tipo de vehículos. Por otro lado, los transportistas son más difíciles de contactar y casi nunca hay disponibilidad en las zonas de taxi. En cuanto a las tarifas, aunque poseen un taxímetro, es el taxista quien escoge qué ruta tomar. Lo cual ocasiona molestia en el usuario, pues esto genera mayor costo y el pago debe ser en efectivo.

Otros servicios de Uber

Otros servicios de Uber
Además de ofrecer el servicio de transporte, esta compañía ha implementado otros servicios, entre los que se encuentran:

  • Uber Eats: es un servicio para pedir comida a domicilio en distintas ciudades del mundo, en un tiempo máximo de 35 minutos. La idea surgió tras el convenio de Uber con distintas cadenas de comida o restaurantes a nivel mundial, como McDonald's, por ejemplo.
  • Uber Restaurantes: es la versión para empresas de Uber Eats. En este las empresas se registran como establecimientos aliados de Uber, en el servicio de entrega de comida a domicilio.
  • Uber Freight: se trata de un servicio de encomiendas de Uber, que ofrece oportunidad de hacer envíos o trabajar como transportista en distintas zonas geográficas.
  • Uber Scooters y Bikes: con este servicio los usuarios pueden ubicar y alquilar Scooters y bicicletas en distintas partes del mundo, siempre que el mismo esté disponible.
  • Uber Transit: esta es una app de Uber que brinda al transporte público la opción de ofrecer información a los usuarios, con el fin de que estos puedan conocer la forma más rentable de viajar dentro de la ciudad.
  • Uber Money: con este servicio cada usuario puede llevar el control de sus ingresos y gastos, así como la posibilidad de administrarlas y transferirlas. El mismo está disponible dentro de una sección específica de la app de Uber, bajo el nombre Uber Wallet.
  • Uber Business: es un servicio de Uber diseñado especialmente para las empresas, con el cual se pueden planificar y realizar diversas actividades: viajes, comida de negocios y entrega de paquetes de venta minorista.

En conclusión, Uber es una compañía que, además de ofrecer transporte a nivel mundial, también cuenta con múltiples servicios que buscan satisfacer cada necesidad del público.

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