Cómo recuperar una cuenta de Hotmail / Outlook.com

Aunque han pasado años desde que Microsoft cambió la nomenclatura de los correos electrónicos a Outlook, siguen estando disponibles las direcciones de correo Hotmail. Si estás buscando recuperar una cuenta vieja o simplemente olvidaste tus datos, será necesario que tengas a mano tu número móvil, así como también la respuesta de tus preguntas secretas o el correo alternativo que configuraste al crearte la antigua dirección.

Hay varios métodos para recuperar el ingreso a tu correo Hotmail u Outlook, siempre que tengas estos datos y sean los mismos que utilizaste para crearlo. A continuación, se explican las distintas formas que hay para restablecer la cuenta o incluso la contraseña. Además, se enseñarán algunos métodos de seguridad para evitar la pérdida de estos datos y que puedas seguir usando tus cuentas siempre que lo desees, sin mayor inconveniente.

Restableciendo tu contraseña

Si has olvidado la contraseña para ingresar en tu Email, el equipo de Microsoft tiene un sistema de recuperación con el que puedes cambiarla por una nueva y utilizarla para iniciar sesión. Para utilizar este método solo tienes que acceder aquí y hacer lo siguiente:

  1. Introduce el correo electrónico que se desees recuperar y pulsa “Siguiente”.Recuperar cuenta de Hotmail restableciendo contraseña paso 1
  2. A continuación, tendrás que comprobar tu identidad, se te darán 3 opciones de las cuales eliges la de tu preferencia y luego pulsas el botón “Siguiente”. Es Importante destacar que si eliges la comprobación a través del número, debes poseer el mismo con el que creaste el correo. Si no es el caso, lo mejor será acceder a través de la pregunta de seguridad.Recuperar cuenta de Hotmail restableciendo contraseña paso 2
  3. Al elegir la opción de mensaje o llamada te solicitarán los últimos 4 dígitos del número móvil enlazado a la cuenta y luego te enviarán un código el cual debes ingresar y procederás a crear una nueva contraseña. Si en cambio elegiste la pregunta de seguridad, simplemente deberás colocar la respuesta.
  4. Si no puedes completar ninguna de las opciones que se te muestran, puedes seleccionar “No tengo ninguna de estas pruebas” y seguir las instrucciones que se indican en la siguiente pantalla para agregar un correo de contacto alternativo.Recuperar cuenta de Hotmail restableciendo contraseña paso 4
  5. Luego de esto, recibirás un correo a la dirección de contacto que colocaste. Este mensaje contiene un link que te llevará a la ventana donde tendrás que responder unas preguntas con información de la cuenta que se quiere recuperar.

Al finalizar las preguntas, se podrá crear una nueva contraseña con la cual ingresar al correo Hotmail u Outlook que habías perdido. Debes tener cuidado y responder todas las que puedas ya que a mayor cantidad (con la condición de que estén bien), más posibilidades hay de recuperar la dirección de Email.

Si olvidaste el nombre de usuario

Este proceso es parecido al anterior, solo que debes buscar la opción “He olvidado mi nombre de usuario”. Al hacer clic en esta sección, aparecerá la ventana donde se solicitará un correo o número que esté vinculado a la cuenta que deseas recuperar. Luego de esto, recibirás un mensaje con las instrucciones a seguir para recuperar tu nombre de usuario.

Del mismo modo, tienes la opción de preguntar a un amigo o contacto con el cual hayas tenido interacción a través de esta dirección y preguntarle por el nombre del correo. También podrías buscar en tus dispositivos móviles o en la información de autocompletado de Google, seguro encontrarás algún indicio del usuario olvidado.

Rellenando formulario de recuperación

Ingresa en el siguiente enlace para acceder al formulario con el que se puede recuperar la cuenta. En éste, simplemente debes responder las preguntas y seguir las instrucciones que aparecen a medida que avanzas. Es muy intuitivo, las interrogantes a completar son muy sencillas y si respondes todo correctamente, no tendrás problemas para iniciar sesión nuevamente en tu cuenta de Microsoft.

El equipo de atención del cliente tardará alrededor de 24 horas en devolver una respuesta. Es muy importante y necesario que recolectes toda la información que puedas de la cuenta. Desde consolas y dispositivos donde hayas tenido abierto la dirección de correo. Todo será útil al momento de contestar las preguntas del formulario.

Con los métodos explicados en este post, podrás recuperar tu cuenta de Hotmail/Outlook. Recuerda que, en caso de necesitar responder varias preguntas porque no dispones de la información necesaria para aplicar los métodos más sencillos, debes ser cauteloso y responder con acierto para aumentar las probabilidades de recuperar tu cuenta.

Si has olvidado el correo electrónico

Puede que la contraseña sí que la sepas, pero exactamente no recuerdes la dirección de correo electrónico, en este caso, Microsoft tiene una página exclusiva para estos casos de olvido de correo. Puedes acceder a través del siguiente botón:

Recuperar dirección de Correo

  • En la pantalla que te aparecerá para recuperar tu nombre de usuario, te pedirán un email o un teléfono, ese email que debes de poner, es el email de recuperación, o si no tienes, o tampoco te acuerdas, introduce el número de teléfono vinculado a tu cuenta de Outlook.

recuperar nombre de usuario outlook

  • Te llegará un código de seguridad, que tendrás que introducir en la siguiente ventana, una vez recibido y escrito ese código de seguridad, click en "Siguiente".
  • Si todo ha ido bien, te darán una pista de cual puede ser tu correo electrónico que olvidaste. No te mostrarán todo, pero si las tres primeras letras, y dos últimas (no en todos los casos son iguales). Esto lo hacen por seguridad, para evitar el hackeo de cuentas si alguien sabe tu contraseña o tiene acceso a tu teléfono o email de recuperación.

Si lo has olvidado todo

Este es el peor de los escenarios, el saber que tienes un correo electrónico de Hotmail, y no acordarte exactamente de cual es, ni siquiera de la contraseña, y tampoco acordarte del email de recuperación, o no tener ese número vinculado a tu email.

Pero, sin ser pesimistas, existe una manera de recuperar el acceso a tu correo electrónico, es un proceso más complicado, donde te solicitarán muchísimos datos de carácter personal y de uso de cuenta, pero si todo va bien, recuperarás tu correo de Outlook.

Requisitos para que este método funcione

  • Es importante, iniciar la recuperación de todos estos datos, desde el mismo ordenador que has accedido previamente a tu correo, incluso, desde la misma ubicación, para que Microsoft vea que eres tú. Resultaría sospechoso que la cuenta o el acceso te lo hayas creado o la hayas usado en Madrid el 25 de Enero, y el 26 de Enero estés recuperando los datos desde Brasil.
  • Te harán una serie de preguntas, muchas de ellas es posible que ni las recuerdes, pero trata de escribir algo aproximado, no lo dejes en blanco, menos es más.
  • Incluso, te pedirán una lista de correos electrónicos a los que hayas enviado en algún momento o en los últimos 6 meses un email.

Solicitar la revisión para recuperar correo y contraseña

Ahora si, vamos con el paso a paso para solicitar la revisión y puedas recuperar todos los datos:

  • Primero, es necesario que accedas al siguiente enlace, que es donde se recuperará la cuenta:

Formulario para recuperar tu cuenta

  • Una vez estés dentro, te pedirán que ingreses la dirección de correo electrónico, el teléfono, o el nombre del Skype, del cual quieres recuperar los datos de acceso.
    • También te pedirán una dirección de correo electrónico para que se puedan poner en contacto contigo, esta dirección debe de ser diferente a la que quieres recuperar.
    • Introduce el captcha y presiona en "Siguiente".
  • En la dirección de correo que pusiste para que se pusieran en contacto contigo, te habrán enviado un código de seguridad, cópialo, y pégalo y click en "Comprobar".
  • Si el código introducido es correcto, te pedirán que escribas tus datos personales, tal y como puedes ver en la siguiente imagen:

recuperar outlook hotmail

  • Una vez introducido tus datos personales, y click en "Siguiente", te solicitarán nueva información, como por ejemplo:
    • Contraseñas anteriores que hayas utilizado en algún momento
    • Te pedirán que selecciones si has utilizado alguno de los siguientes servicios de Microsoft:
      • Outlook.com o Hotmail
      • Skype
      • Xbox
    • Te preguntarán si alguna vez te has suscrito a algún software o dispositivo de Microsoft
  • Al hacer click en "Siguiente", tu caso pasará a revisión, y un empleado de Microsoft Outlook, te enviará un email con el resultado de la revisión.

Si el resultado de la revisión no ha sido buena, vuelve a rellenar el formulario, e intenta recordar más datos, sigue intentándolo variando los datos que puedas acordarte hasta que aciertes y puedas recuperar la cuenta de correo.

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