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Solución al error “ERR_INTERNET_DISCONNECTED” en Google Chrome

Solucionar error de conexión en Chrome

Google Chrome es uno de los navegadores más populares, siendo considerado actualmente por muchos como el mejor de todos. Sin embargo, aunque generalmente es idealizado por la buena experiencia de sus usuarios, este está lejos de ser un navegador perfecto en términos objetivos al estar sujeto a una amplia variedad de errores, entre ellos, el “ERR_INTERNET_DISCONNECTED”.

El error “ERR_INTERNET_DISCONNECTED” es uno de los errores más particulares de Google Chrome. Este puede ser producido por múltiples causas, por lo que existe un abanico de soluciones, cada una respondiendo a una causa concreta. En este post trataremos cada una de estas soluciones y te explicaremos de forma sencilla en qué consiste el error “ERR_INTERNET_DISCONNECTED” de Google Chrome.

Principales soluciones al error “ERR_INTERNET_DISCONNECTED”

El error “ERR_INTERNET_DISCONNECTED” de Google Chrome indica que se han producido un problema de red que hace que no sea posible conectarse a la red. Las causas que provocan este único problema son varias debido a la cantidad de factores que intervienen en la conectividad de la red.

A pesar del gran número de causas a tomar en cuenta, existen una serie de soluciones que resuelven efectivamente el problema del “ERR_INTERNET_DISCONNECTED” en la mayoría de los casos. Esas soluciones son las siguientes:

Comprueba la conexión a Internet de tu router o módem

Aunque pueda parecer algo superfluo, es necesario que primeramente lleves a cabo una comprobación de tu conexión a Internet, para ir descartando posibles causas del error “ERR_INTERNET_DISCONNECTED”, y así comenzar el diagnóstico. Para esto debes acceder a Internet por medio del Google Chrome instalado en otro dispositivo, ya se trate de otra PC, un smartphone o una tableta.

Si el Google Chrome de estos dispositivos muestra el error “ERR_INTERNET_DISCONNECTED”, entonces el problema se debe al router o al módem, por lo que hay que revisar las conexiones de los cables, las luces indicadoras y demás. También es conveniente reiniciar el router y/o el módem, presionando los respectivos botones de encendido, y esperando por lo menos 30 segundos para volver a presionarlos.

Si el Google Chrome de tu dispositivo auxiliar no muestra el error, eso implica que el problema está en tu PC, por lo que debes aplicar alguna de las demás soluciones de este post.

Cambia la configuración de proxy de tu OS

Aunque el proxy es vital para mantener la seguridad y privacidad de tu red, este es capaz de provocar problemas de conectividad que den origen al “ERR_INTERNET_DISCONNECTED” de Google Chrome, e incluso otros errores de este navegador. Por ello, para cambiar la configuración del proxy de tu PC debes realizar los siguientes pasos, según sea el OS:

En Windows

  1. Abre Google Chrome y dirígete al icono de puntos suspensivos verticales de la esquina superior derecha, para pulsar el botón “Configuración” del menú desplegado.
  2. En el menú “Configuración” pulsa el botón “Configuración avanzada”, ubicado en el margen del lado izquierdo y en la parte baja del menú.
  3. Seguidamente pulsa el botón “Sistema” cuyo icono es una llave inglesa.
  4. Elige la opción “Abrir la configuración de proxy de tu ordenador”.
  5. Surgirá una ventana llamada “Propiedades: Internet” en donde pulsarás el botón “Configuración de LAN”.
    Configuracion-de-wLAN
  6. Aparecerá la ventana “Configuración de la red de área local (LAN)”, en donde desactivarás la casilla de la opción “Detectar la configuración automáticamente”. Pulsa el botón “Aceptar” para confirmar el cambio.

En MacOS

  1. Ingresa a “Preferencias del sistema” y pulsa el botón “Red”.
  2. Pulsa el botón “Avanzado” ubicado en la parte inferior de la venta.
  3. En la ventana emergente ubícate en la pestaña “Proxies”.
    Configurar Proxies
  4. Desactiva todas las casillas disponibles y pulsa el botón “OK” para confirmar los cambios.

Comprueba la configuración de tu cliente de red VPN

Los clientes  redes VPN, al igual que el proxy, por encargarse de velar por la privacidad y seguridad de los usuarios pueden causar el problema de conectividad del “ERR_INTERNET_DISCONNECTED”, ya que al crear una red privada pueden restringirnos el acceso a nuestra LAN. Por lo que te recomendamos chequear cada detalle de la configuración de tu programa VPN.

Desactiva el firewall del OS

El firewall es una herramienta informática básica de los OS para controlar el flujo de paquetes de datos entre tu PC y la red, encargándose de mantenerlo seguro. Por este mismo control, cualquier firewall que hayas activado en tu PC puede interferir en la conectividad de la red y provocar el “ERR_INTERNET_DISCONNECTED” de Google Chrome. Incluso, es posible que también ciertos componentes de tu antivirus también provoquen el problema.

Aunque te estamos aconsejando desactivar tu firewall, debemos aclararte que esta desactivación debe ser de carácter temporal, ya que estás perdiendo un elemento valioso de la seguridad de tu PC. Por tanto, si es la verdadera causa del error de Google Chrome debes buscar reemplazarlo inmediatamente con uno mejor. Para desactivar el firewall de cada OS debes realizar los siguientes pasos, según sea el OS de tu PC:

En Windows

  1. Ingresa al “Panel de Control” y dirígete a la opción “Firewall de Windows Defender”.
  2. Pulsa la opción “Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender”, ubicado en el margen izquierdo de la pantalla.
    Activar firewall
  3. Desactivar las casillas “Desactivar Firewall de Windows Defender (no recomendado)” en ambas sección de la ventana.
    Desactivar firewall
  4. Pulsa “Aceptar” para confirmar los cambios.

En MacOS

  1. Accede a “Preferencias del sistema” y pulsa la opción “Seguridad y privacidad”.
  2. Dirígete a la pestaña “Firewall”.
  3. Pulsa el botón del candado para habilitar los cambios.
  4. Haz clic en el botón “Desactivar Firewall”.
    Activar-Firewall-2

Reinstala el adaptador de red

Para reinstalar tu adaptador de red en Windows 10 debes realizar los siguientes pasos:

  1. Accede al menú de usuario de energía tecleando “+X”.
  2. Seleccionar la opción “Administrador de dispositivos” del menú desplegado.
  3. En la ventana del “Administrador de dispositivos” dirígete hasta tu adaptador de red y pulsa el clic derecho para elegir la opción “Desinstalar el dispositivo”.
    Adaptador de red 1
  4. Pulsa la opción “Elimine el software del controlador”, si está disponible. Confirma la operación pulsando el botón “Desinstalar”.
  5. Reinicia tu PC.
  6. Instala la versión actualizada de tu controlador del adaptador de red.

Borra los datos de navegación  y caché de Google Chrome

  1. Abre Google Chrome y dirígete al icono de los puntos suspensivos verticales para pulsar el botón “Configuración”.
  2. Pulsa el botón “Privacidad y seguridad” con el icono del escudo en el margen izquierdo del menú.
  3. Pulsa la opción “Borrar datos de navegación”.
    Privacidad-y-seguridad
  4. En la pestaña “Básico” de la ventana emergente establece en “Intervalo de tiempo” la opción “Desde siempre”.
  5. Marca las 3 casillas disponibles de la pestaña en cuestión, y pulsa el botón “Borrar datos”.
    Borrar-datos
  6. Reinicia Google Chrome.

Soluciones alternativas al error “ERR_INTERNET_DISCONNECTED”

Si ninguna de las soluciones anteriores te ha servido para eliminar el error “ERR_INTERNET_DISCONNECTED” de Google Chrome, entonces te recomendamos probar con las siguientes soluciones alternativas:

Cambia el nombre y contraseña de tu wifi

Esta es solución ha sido sugerida por algunos usuarios en foros de internet acerca de los errores de Google Chrome. Para realizar el cambio de nombre y contraseña de tu wifi debes simplemente conectarte a tu router, según las instrucciones del fabricante, para entrar en la sección Wireless y así realizar las modificaciones respectivas.

Purga la configuración de tu DNS

La purga de la configuración del DNS tiene la virtud de corregir ciertos fallos acumulados de la red, los cuales pueden contribuir en el desarrollo del “ERR_INTERNET_DISCONNECTED”. Para hacer esta purga del DNS en tu PC debes seguir los siguientes pasos, según sea el OS:

En Windows

  1. Abre el “Símbolo del sistema” (CMD) como administrador.
  2. Introduce el comando “ipconfig/flushdns”.
  3. Si el problema del “ERR_INTERNET_DISCONNECTED” persiste, introduce todos los siguientes comandos:
    • “ipconfig/release”.
    • ipconfig/all”.
    • “ipconfig/renew”.
    • “netsh int ip set dns”.
    • “netsh winsock reset”.

Limpar DNS en Windows

En MacOS

  1. Accede al terminal del sistema
  2. Introduce el comando “sudo dscacheutil –flushcache; sudo killall –HUP mDNSResponder”.
    Configura tu DNS MAC OS

Elimina tus perfiles inalámbricos

  1. Ejecuta el “Símbolo del sistema” como administrador.
  2. Introduce el comando “netsh wlan show profiles” para acceder a todos los perfiles inalámbricos registrados en tu PC.
  3. Introduce el comando “netsh wlan delete profile name=Nombredelperfilaborrar”. En el lado derecho del “=”, es decir en lugar de “Nombredelpefilaborrar”, deberás teclear el nombre del perfil correspondiente a tu wifi.

Desactiva las extensiones

  1. Abre Google Chrome para acceder al Menú pulsando el icono de los puntos suspensivos verticales.
  2. Coloca el cursor en “Más herramientas” y pulsa la opción “Extensiones”.
  3. Desactiva todas las extensiones disponibles pulsando el interruptor azul respectivo.
  4. Reinicia a Google Chrome.

Restablece a Google Chrome

  1. Abre Google Chrome y accede al “Menú”.
  2. Pulsa el botón “Configuración”.
  3. Haz clic en la opción “Configuraciones avanzadas” ubicada en el margen izquierdo del menú “Configuración”.
  4. Pulsa la opción “Recuperar ajustes y borrar” con el icono del reloj retrocediendo en el tiempo.
  5. Haz clic en la opción “Restaura los valores predeterminados originales de la configuración”.
  6. Presiona el botón “Restablecer configuración”.